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深耕接口服务百递云•API开放平台赋能电商提升消费者查询体验

来源：环球国际平台登录    发布时间：2024-10-19 02:46:35

  深耕接口服务14年，百递云•API开放平台赋能电商提升消费者查询体验截至2023年12月，中国一庞大的数字不仅展现了电子商务的蓬勃发展，也标志着数字零售企业营销战略的转变——从以此，提升消费者的消费体验变得特别的重要。电商企业务必确保整个购物过程顺畅、放心且安全，而高效的快递物流查询服务正是这一过程中不可或缺的核心环节。四大物流查

  在线购物时代，轻松追踪订单位置与预计送达时间已成为电子商务平台的标准服务功能。尽管这一功能对消费的人而言似乎理所当然，其实现却颇具挑战。除淘宝、京东、拼多多等大平台拥有开发自用的完整物流模块外，多数电商企业是依赖第三方物流查询API的不间断运行，支撑起这看似简单的日常查询需求。

  「百递云•API开放平台」作为物流查询接口行业的开拓者和领先者，为广大电商零售企业打造出「物流查询解决方案」，提供1500+快递公司物流信息实时查询、地图轨迹推送等信息化服务，帮助客户提升物流服务水平和消费的人购物体验。

  下单之后，消费者最大的关切聚焦于商品的及时交付，无法及时查看已购买商品的实时物流信息往往会直接引发不满乃至退单行为。当订单发货、派送或存在异常时，买家无法及时得到通知，也加剧了其购物体验的负面感受。

  直接对接多家快递公司官方开放平台的API接口，面临着周期冗长、成本高昂及实施复杂等多重挑战。更为棘手的是，各快递公司接口的持续迭代升级要求企业一定配备专门技术团队进行不间断的监控与调整，这无疑加重了后期运维的负担，且任何接口错误都将可能对业务运营造成直接负面影响，加大了项目风险。

  顾客下单后，频繁提出“是否发货”、“物流进度”及“预计送达时间”等相似问题，导致客服部门需应对大量重复的物流询问，明显提升了服务成本。尤其在促销季或节假日期间，物流咨询量剧增，进一步加剧了客服团队的工作负荷。

  快递企业的主营业务聚焦于物品运输，通常未涵盖短信通知、地址精确校验等增值服务，因此在满足那群消费的人日渐增长的个性化服务需求方面存在局限。

  通过「百递云•API开放平台」“物流查询解决方案”，电商企业可将快递信息整合到商城后台的物流界面，接口自动拉取对应的快递公司数据，实现全流程的地图轨迹直观展示包裹位置、物流状态实时跟踪等场景需求。

  「百递云•API开放平台」提供统一标准接口，聚合超过1500家快递和物流公司，涵盖四通一达、顺丰、邮政、FedEx、DHL等国内外主流承运商，某消费者高度认可的综合性品牌特卖平台通过对接「百递云•API开放平台」接口，一次性实现对1500多家快递物流公司物流轨迹查询服务的全面接入，节省了平台的开发资源。

  与电子商务平台/自有商城/ERP/协同办公等系统一体化集成，实现快递物流信息查询能力的可靠调用：某一站式车服务平台2020年正式接入「百递云•API开放平台」快递查询地图轨迹接口，发货后，车主在商城订单页面即可随时随地查看包裹实时位置、预计到达时间、派送人员联系方式等，同时展示物流地图轨迹，满足了买家多样化的物流信息获取需求，大大改善车主购物体验。

  一单到底，持续追踪，接口定时到物流商官网获取最新物流状态，直到包裹签收成功；订阅运单后，当单号有物流更新时，接口会主动推送，消费者无需发送查询请求即可获取更新的物流信息，让ERP或电商平台系统集成物流查询API来为客服完成重复单调的查物流信息和回复客户工作，减少大量、重复的快递物流咨询问题。

  在电商企业发送的任何短信或推送信息中，跟包裹相关的信息是打开率和点击率最高的。某社区电商通过「短信提醒发送」接口，不但可以向客户推送物流运输的关键节点更新和物流异常通知，确保客户能随时获得订单的最新动态，提示买家关注并注意收货；还在其中加入品牌元素和营销信息，为客户提供有用信息的同时，助力业务推广，让每一个消费者感受到了VIP级别的待遇，从而提升用户粘性和复购率。

  「百递云•API开放平台」拥有海量级快递物流轨迹传输、存储、计算能力，数据接口可用性＞99.97%，日均查询量达4亿，吞吐量近40万/秒，已服务250万企业和商家，即使在购物节等订单高峰期也稳定可靠，今日头条、海尔、招商银行、中国电信、安踏、李宁、小红书、去哪儿等有名的公司都在用百递云·API开放平台提供的物流状态查询接口服务。

  面对微信视频号、小红书等新兴势力在电商领域的迅猛扩张，行业竞争强度骤增。商家欲在激烈的市场环境中脱颖而出，关键不在于盲目陷入“内卷式”的低价竞争漩涡，而更需专注于围绕消费者需求构建流畅的购物旅程，并确保优质的物流配送体验，才能实现长效经营。

  通过「百递云•API开放平台」“物流查询解决方案”，自营电商能拥有与头部电商相媲美的物流查询能力，为每一个消费的人提供透明、高效的物流体验，为自营电商带来持续增长的客户基础和复购率。

  快递100（深圳前海百递网络有限公司）是中国快递物流信息云服务模式开创者、快递科技（ExpTech）重新定义者；国家高新技术企业、工业与信息化部重点实验室（工业大数据分析与集成应用）工作组成员单位、国家邮政局定义的「信息汇聚平台」、中国快递协会会员单位；广东省人工智能风云榜科技公司、深圳市专精特新企业、深圳市先锋应用场景解决方案第一批入选企业；百度AI文心大模型首批合作伙伴。快递100 由“全球知名的企业管理云SaaS公司——金蝶”于2010年孵化，2015年独立公司化运作。

  快递100 引领快递物流信息服务的数字化、网络化、智能化发展趋势，开创快递物流信息“API 经济”与“四新经济”，以新技术、新产业、新业态、新模式创造单一快递品牌难以提供的极致使用者真实的体验，为中国快递物流行业注入了价值增量和源头活水，是中国快递物流信息云服务领导品牌。