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在国美买家电一年多收不到货导购：退款比等送货还慢

来源：环球国际平台登录    发布时间：2024-09-12 08:10:14

  上一年2月底，渭南市民高先生花费2万多元，在国美电器渭南恒基店买多件家电，一年多冰箱和洗衣机一向收不到货。联络出售参谋得到答复是再等等，要退款比等送货还慢，但都没详细时刻。这个遭受让高先生配偶抑郁不已。

  4月3日，在国美电器渭南恒基店，卷闸门仍然紧锁，走廊上还贴着宣扬横幅，上面印着“国美电器渭南店 渭南公民最让人服气的家电卖场”。看着这条横幅，高先生叹了一口气。

  2021年4月，新房行将开端装饰，高先生和家人提早在国美电器恒基店，交纳部分定金订货了所需求的家电。

  “2022年2月，导购联络让付剩余的款，其时咱也没多想，就把全款补齐了。”高先生说，总费用是2.1万元，购买了冰箱、洗衣机、空谐和电视等家用电器。

  后来，空谐和电视现已送货上门。高先生说，剩余的冰箱和洗衣机，之前由于家里有事以及疫情等原因，一直没送货。直到上一年12月，才从网上知道国美电器渭南恒基店现已关门了。

  “钱都付完了，东西还没给我。我赶忙联络买家电时对接的国美电器导购小田，她说问题不大，让咱们再等一等。”高先生说，谁知这一等，又几个月过去了也没个成果。“说是货在西安，我想自己找个车去拉也不可”。

  高先生供给的一张收条显现：上一年2月28日，高先生支付了海尔洗衣机、容声冰箱、海信电视（各一台）的全款共2.1万元，落款盖渭南国美的印章，并写有导购田女士的电话。

  依据这个电话，华商报记者联络到田女士。她说，国美电器渭南恒基店现在暂时闭店，物流也送不了，现在的话只能等物流能够送的情况下，再联络客户给组织送货。

  “物流送不了不是说物流不通，而是物流和国美这块存在一些问题，只能再等，详细时刻咱们也没办法说。”关于高先生提出的退款，她说，“假如退款比等送货更费事，而且还不了解什么时候。咱们从上一年11月处理的退款，到现在也没退。”

  随后，华商报记者屡次拨打国美电器官方客服电话，但均未能转接到人工客服。

  对此，高先生表明，最初是冲着国美的品牌才购买家电，期望国美电器能赶快送货或许退款，总不能让咱们顾客这样无限期地等下去。